LEGAL REFERENCE

Điều khoản dịch vụ 9inch – quyền và trách nhiệm tài khoản của bạn

Chúng tôi đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền sử dụng tài khoản, cách xử lý nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...

Tài khoản một chủ sở hữuNạp rút qua MoMo và ZaloPayTuân thủ quy định địa phươngQuyền đóng tài khoản vi phạmBảo mật thông tin cá nhân

Khám phá lobby Xem FAQ

Quyền truy cập dịch vụ và phạm vi áp dụng tại Việt Nam

Chúng tôi cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam khi mở tài khoản. Khi bạn hoàn tất đăng ký trên 9inch, bạn xác nhận rằng mọi thông tin cung cấp là chính xác và bạn cam kết tuân thủ các điều khoản này trong suốt

thời gian sử dụng. Chúng tôi giữ quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu rõ trong trang này. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải đến từ tài khoản

mang tên chủ sở hữu tài khoản 9inch; chúng tôi từ chối xử lý rút tiền nếu phát hiện nguồn tiền không khớp. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ đội ngũ pháp lý khi bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào

Nếu bạn gặp thắc mắc về quyền sử dụng tài khoản, quy trình xác minh danh tính hoặc chính sách xử lý...

MINH BẠCH PHÁP LÝ

Sáu cam kết chúng tôi đặt ra để bạn yên tâm về tính minh bạch điều khoản

Chúng tôi biết rằng điều khoản dài và phức tạp khiến nhiều người bỏ qua, nhưng mỗi điều khoản trên 9inch được soạn thảo với ngôn ngữ đơn...

Cập nhật công khai

Mỗi lần điều chỉnh điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị banner trong tài khoản...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thường ngày thay vì thuật ngữ pháp lý phức tạp; mỗi đoạn...

Lưu trữ phiên bản

Bạn có thể tải về bản điều khoản đầy đủ tại thời điểm mở tài khoản và so sánh với...

Đội pháp lý nội bộ

Mọi điều khoản được soạn và kiểm duyệt bởi đội pháp lý nội bộ của 9inch, không thuê ngoài, đảm...

Quyền đóng tài khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do; chúng tôi xử lý...

Xử lý khiếu nại

Nếu bạn cho rằng chúng tôi áp dụng điều khoản không đúng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức...

Điều khoản 9inch đặt cạnh chính sách thanh toán và bảo mật – sự khác biệt chính

Nhiều người nhầm lẫn giữa điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán và chính sách bảo mật vì cả ba đều liên quan đến quyền lợi tài...

Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng bao gồm quyền và trách nhiệm chung khi bạn truy cập 9inch, bao gồm quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm và quyền đóng dịch vụ; chính sách thanh toán chỉ tập trung vào quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay.

Xác minh danh tính

Điều khoản yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và chịu trách nhiệm bảo mật đăng nhập; chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ, mã hóa và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba.

Vi phạm và xử phạt

Điều khoản liệt kê các hành vi vi phạm như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm gian lận hoặc rửa tiền, kèm hậu quả từ tạm khóa đến đóng vĩnh viễn tài khoản; chính sách thanh toán chỉ nói về trường hợp từ chối giao dịch nếu nguồn tiền không khớp tên.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản và thông báo trước bảy ngày qua email; bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới, trong khi chính sách bảo mật được điều chỉnh theo luật bảo vệ dữ liệu mà không yêu cầu chấp thuận lại.

Quyền truy cập dịch vụ

Điều khoản quy định rõ bạn chỉ được sử dụng 9inch nơi pháp luật địa phương cho phép và đủ tuổi theo quy định tại Việt Nam; chính sách thanh toán không đề cập đến giới hạn địa lý mà chỉ liệt kê ba phương thức MoMo, ZaloPay và VNPay khả dụng.

Bảo mật tài khoản

Điều khoản buộc bạn phải thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập và chịu trách nhiệm về mọi giao dịch trước khi báo cáo; chính sách bảo mật mô tả công nghệ mã hóa SSL và xác thực hai yếu tố chúng tôi triển khai để bảo vệ đăng nhập của bạn.

Quyền đóng tài khoản

Điều khoản xác nhận bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào và chúng tôi xử lý trong hai mươi bốn giờ; chính sách thanh toán bổ sung rằng số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua cùng kênh bạn đã dùng để nạp tiền, không chuyển sang kênh khác.

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm điều khoản trên nền tảng 9inch

Cách chúng tôi trình bày điều khoản, cách bạn liên hệ đội pháp lý và cách chúng tôi xử lý khiếu nại đều được thiết kế...

Văn bản song ngữ

Mỗi điều khoản xuất hiện bằng tiếng Việt với bản tiếng Anh bên cạnh để bạn đối chiếu nếu cần; chúng tôi không bắt buộc bạn đọc tiếng Anh nhưng giữ hai phiên bản song song giúp bạn yên tâm rằng không có thông tin bị dịch sai hoặc thiếu.

Tóm tắt đầu trang

Trước khi đi vào chi tiết, mỗi phần điều khoản có đoạn tóm tắt ba dòng để bạn nắm nội dung chính trong năm giây; nếu cần hiểu sâu hơn, bạn mở rộng đoạn đầy đủ bên dưới mà không phải cuộn qua toàn bộ văn bản dài.

Liên kết chéo

Khi điều khoản sử dụng nhắc đến chính sách thanh toán hoặc bảo mật, chúng tôi đặt liên kết trực tiếp đến mục tương ứng; bạn không cần tìm kiếm thủ công mà nhấn vào từ khóa là nhảy ngay đến đoạn liên quan trong tài liệu khác.

Lịch sử thay đổi

Mỗi lần sửa đổi điều khoản, chúng tôi đánh dấu đoạn thay đổi bằng màu vàng và ghi ngày áp dụng bên cạnh; bạn có thể so sánh phiên bản cũ và mới ngay trong cùng một trang để thấy rõ điều gì đã được thêm hoặc xóa bỏ.

Tải về PDF

Bạn có thể tải điều khoản đầy đủ dưới dạng PDF có chữ ký số từ đội pháp lý 9inch; tệp này được chấp nhận làm bằng chứng nếu bạn cần khiếu nại với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc lưu trữ cho hồ sơ cá nhân.

Chat pháp lý nhanh

Trong mỗi trang điều khoản, nút chat màu xanh ở góc phải cho phép bạn đặt câu hỏi trực tiếp cho nhân viên pháp lý; câu trả lời xuất hiện trong vòng năm phút cùng trích dẫn đoạn điều khoản liên quan để bạn tham khảo thêm.

Bảy câu hỏi bạn gửi cho đội hỗ trợ về điều khoản sử dụng 9inch

Điều khoản cấm mỗi người tạo nhiều hơn một tài khoản; nếu hệ thống phát hiện trùng lặp địa chỉ IP, số điện thoại hoặc tài khoản MoMo, cả hai tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu mà không hoàn trả.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản và gửi thông báo qua email bảy ngày trước khi áp dụng; nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư trong khoảng thời gian đó mà không chịu phí hay hậu quả nào.

Có, điều khoản yêu cầu tài khoản thanh toán phải trùng tên với chủ sở hữu tài khoản 9inch; giao dịch nạp từ nguồn khác tên sẽ bị từ chối và bạn có thể bị yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền trước khi được rút.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong sáu mươi ngày sau khi tài khoản đóng, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống; bạn có thể yêu cầu tải về bản sao đầy đủ trước khi hết thời hạn này.

Bạn phải thông báo cho đội hỗ trợ ngay qua chat hoặc email, sau đó chúng tôi tạm khóa tài khoản trong vòng năm phút; bạn chịu trách nhiệm về mọi giao dịch trước thời điểm báo cáo, nhưng không chịu trách nhiệm về giao dịch sau đó.

Không, điều khoản cấm chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới mọi hình thức; nếu phát hiện tài khoản đổi chủ, chúng tôi đóng vĩnh viễn và không hoàn trả số dư còn lại cho cả hai bên liên quan.

Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi gửi email cảnh báo và yêu cầu giải trình trong bốn mươi tám giờ; tuy nhiên đối với hành vi gian lận nghiêm trọng như rửa tiền hoặc sử dụng bot, tài khoản có thể bị đóng ngay lập tức mà không thông báo trước.